Liebe Kundinnen und Kunden,

bei Schicke Mode Verkauf legen wir großen Wert auf Transparenz und exzellenten Service. In unseren FAQ finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Produkte & Sortiment

1. Welche Produktkategorien bietet Schicke Mode Verkauf an?
Unser Sortiment umfasst stilvolle Mode für die ganze Familie, darunter:
  • Damen- und Herrenmode (JACKEN, HOSEN, KLEID UND ROCK)
  • Kindermode (FÜR KLEINE, FÜR GROSSE)
  • Bademode (BADEN)
  • Nachhaltige Unterwäsche (BIO UNTERWÄSCHE)
  • Accessoires (ACCESSOIRES, HANDSCHUHE)
  • Sonderangebote (FUNDGRUBE)
2. Welche Größen sind verfügbar?
Wir führen Mode in verschiedenen Größen für Damen, Herren und Kinder. Die genauen Größenangaben finden Sie in der Produktbeschreibung jedes Artikels. Besondere Aufmerksamkeit widmen wir der Passform unserer BIO UNTERWÄSCHE und BADEN-Kollektion.

Bestellung & Zahlung

3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Für eine sichere Abwicklung verwenden wir verschlüsselte Zahlungssysteme.
4. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht. Während saisonaler Hochzeiten (z.B. vor Weihnachten oder im Sommer für unsere BADEN-Kollektion) kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Lieferung & Versand

5. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (empfohlen): 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
  2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS (15-25 Werktage nach Versand)
Hinweis: Bestellungen aus unserer FUNDGRUBE können aufgrund hoher Nachfrage längere Lieferzeiten haben.
6. Wohin wird geliefert?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Regionen und einiger abgelegener Gebiete. Bei internationalen Sendungen können Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
7. Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Adressänderungen sind nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie eine Änderung benötigen.

Rückgaben & Umtausch

8. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen und in originalem Zustand mit Etiketten sind. Besondere Hygieneartikel wie BIO UNTERWÄSCHE können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
9. Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos der Beschädigung an [email protected]. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.

Kundenservice

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen).
11. Gibt es einen physischen Laden, den ich besuchen kann?
Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Hamburg (Waßmannsdorfer Chaussee 75), aber wir betreiben derzeit keinen öffentlichen Ladengeschäft. Alle Bestellungen werden über unseren Online-Shop abgewickelt.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website oder kontaktieren Sie uns direkt.

Ihr Team von Schicke Mode Verkauf