Liebe Kundinnen und Kunden von Schicke Mode Verkauf,
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal etwas zurückgeben oder umtauschen möchten, haben wir hier alle wichtigen Informationen für Sie zusammengestellt.
Rückgabebedingungen
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns mitzuteilen, dass Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen. Die Ware muss:
- Unbenutzt und in originalem Zustand sein
- Originalverpackung und Etiketten enthalten
- Einen gültigen Kaufbeleg haben
Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir Artikel aus den Kategorien BIO UNTERWÄSCHE und BODYS nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Bestellung.
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser Rückgabeformular weiter unten.
- Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisation mit allen notwendigen Informationen zu.
- Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
- Sobald wir die Ware erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Umtausch senden wir den neuen Artikel so schnell wie möglich.
Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt. Bei kostenlosem Versand berechnen wir die tatsächlichen Versandkosten für die Rücksendung.
Rückgabeformular
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Schicke Mode Verkauf,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Größe/Farbe: [falls zutreffend]
- Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen ist.
Ich bevorzuge:
[ ] Rückerstattung
[ ] Umtausch gegen [bitte gewünschten Artikel angeben, falls bekannt]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Internationale Rückgaben
Als internationaler Kunde (außerhalb Deutschlands) beachten Sie bitte:
- Rücksendungen müssen als “Rücksendung” deklariert werden, um Zollgebühren zu vermeiden
- Wir übernehmen keine Zollgebühren für Rücksendungen
- Die Rücksendung erfolgt auf Ihr Risiko – wir empfehlen versicherten Versand
Hinweis: Diese Richtlinie gilt nicht für Artikel, die als Sonderangebot oder in unserer FUNDGRUBE-Kategorie gekennzeichnet sind, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Schicke Mode Verkauf Team