Liebe Kundinnen und Kunden von Schicke Mode Verkauf,

Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns stets perfekt verläuft. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Anschließend versenden wir Ihre Artikel mit folgenden Optionen:

Standardversand (€12,95)

  • Versand mit DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Tracking verfügbar

Kostenloser Versand

  • Für Bestellungen über €50
  • Versand mit EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Bestellungen in asiatische Länder und einige abgelegene Regionen können wir leider nicht beliefern.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.

Rückgabe & Umtausch

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen.

Bedingungen für Rückgaben:

  • Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Originalverpackung und Etiketten müssen vorhanden sein
  • Gültiger Kaufbeleg erforderlich

Aus hygienischen Gründen können wir Artikel aus folgenden Kategorien nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Bestellung:

  • BIO UNTERWÄSCHE
  • BODYS

Rückgabeprozess:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Rückgabeanfrage
  2. Nutzen Sie unser Rückgabeformular (siehe unten)
  3. Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisation mit allen notwendigen Informationen
  4. Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück (wir empfehlen versicherten Versand)
  5. Nach Erhalt und Prüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel

Rückerstattungen:

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Lieferung erstattet
  • Bei kostenlosem Versand berechnen wir die tatsächlichen Rücksendekosten

Internationale Rückgaben:

  • Rücksendungen müssen als “Rücksendung” deklariert werden, um Zollgebühren zu vermeiden
  • Wir übernehmen keine Zollgebühren für Rücksendungen
  • Die Rücksendung erfolgt auf Ihr Risiko – wir empfehlen versicherten Versand

Diese Richtlinie gilt nicht für Artikel, die als Sonderangebot oder in unserer FUNDGRUBE-Kategorie gekennzeichnet sind, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Rückgabeformular

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Schicke Mode Verkauf,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Größe/Farbe: [falls zutreffend]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen ist.

Ich bevorzuge:

[ ] Rückerstattung

[ ] Umtausch gegen [bitte gewünschten Artikel angeben, falls bekannt]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Schicke Mode Verkauf Team

Waßmannsdorfer Chaussee 75, Hamburg, DE 30303